Si quelqu’un sur votre site Web atterrit sur une page qui n’existe pas, cette personne obtient une erreur 404. En tant que propriétaire de site Web, vous ne voulez pas que vos visiteurs apparaissent dans une impasse. Cela nuit à votre marque, à vos conversions et, dans certains cas, à vos efforts d’optimisation des moteurs de recherche.
Mais cela ne devrait plus être un problème, car dans cet article de blog, je vais vous montrer comment suivre les erreurs 404 avec Google Analytics 4. Si une méthode ne fonctionne pas, je vais vous montrer une solution de contournement qui comprend également Google Tag Manager.
Table des matières
Qu’est ce qu’une erreur 404
404 est un message d’erreur affiché par un navigateur indiquant qu’une adresse Internet est introuvable. Pourquoi est-ce mauvais? Principalement, cela pourrait nuire à vos conversions. Imaginez qu’une personne recherche une information particulière et vous avez ce sujet couvert sur votre site Web. Mais quand il/elle clique sur le lien, pas de chance. Dans la plupart des cas, cela peut entraîner un rebond ou, pire encore, le visiteur peut sauter sur le site Web de votre concurrent et (éventuellement) y effectuer un achat.
Une simple redirection 301 aurait pu résoudre ce problème.
Que devrais tu faire?
Il y a deux étapes à franchir :
- Vous devez surveiller les erreurs 404 (c’est mon objectif principal dans cet article de blog).
- Vous devez réparer ces liens brisés en redirigeant les gens vers une nouvelle URL de destination (je couvrirai quelques tactiques et outils généraux sans approfondir les détails).
Comment pouvez-vous suivre les erreurs 404 dans GA4 ?
Dans cet article de blog, je couvrirai deux options :
- Suivez les erreurs 404 avec les rapports d’engagement de Google Analytics 4. Une option qui ne nécessite pas de développement supplémentaire. Je l’expliquerai dans le chapitre suivant de ce billet de blog.
- Suivez les erreurs 404 avec les événements Google Analytics 4 via Google Tag Manager. Vous apprendrez également cette option ici.
Suivez les erreurs 404 avec les rapports d’engagement de Google Analytics 4
Y a-t-il une page 404 sur votre site Web ? Vous pouvez facilement vérifier cela en ajoutant un non-sens dans l’URL. Par exemple, https://www.example.com/post/xyz. Si vous voyez un message « Page introuvable » (ou un autre avertissement sur un écran), c’est un bon début. Ensuite, vérifiez le titre de cette page 404.
Si le titre de votre page 404 vous permet de distinguer qu’il ne s’agit pas simplement d’une page normale (mais cela dit quelque chose à propos de la page introuvable), alors cette méthode fonctionnera pour vous.
Si le titre de votre page « Page introuvable » est trop générique (ou peut-être est-ce le même que votre page d’accueil), alors la méthode que je vais vous montrer ne fonctionnera pas.
Connectez-vous à votre propriété Google Analytics 4 et accédez à Rapports > Engagement > Pages.
Assurez-vous ensuite que la dimension principale (sélectionnée dans le rapport) contient « Titre de la page ».
Dans le champ de recherche (au-dessus du tableau), entrez le titre (ou une partie de celui-ci) de la page 404. Appuyez ensuite sur « ENTER » sur votre clavier.
Idéalement, vous devriez voir une ligne dans le rapport. C’est votre page « Page introuvable » où les gens atterrissent une fois qu’ils visitent un lien cassé.
Dans ce tableau, vous verrez également des métriques telles que les vues (le nombre de fois que la page a été chargée), les sessions, etc. Mais ce n’est pas encore utile. Nous ne savons pas où se trouvent les URL de ces erreurs 404. Pour voir cela, cliquez sur l’icône plus dans le rapport (pour ajouter la dimension secondaire).
Sélectionnez ensuite la dimension du chemin de page (elle est disponible dans la section Page/écran). Le rapport final ressemblera à ceci.
Pour voir le chemin de page complet (qui fait partie de l’URL), passez votre souris dessus (dans le rapport). Et c’est tout! Vous savez maintenant comment afficher les erreurs de page introuvable dans Google Analytics 4 sans codage personnalisé ni configuration dans Google Tag Manager. Cependant, sur certains sites Web, les titres de page des erreurs 404 ne sont pas descriptifs et cette méthode ne fonctionne pas. C’est là que nous pourrions utiliser Google Tag Manager.
Suivez les erreurs 404 avec Google Analytics 4 et Google Tag Manager
Une autre façon d’aborder ce problème consiste à déclencher un événement Google Analytics 4 lorsqu’un visiteur rencontre une erreur 404. Dans ce chapitre, nous devrons coopérer un peu avec les développeurs.
Couche de données (datalayer)
Lorsqu’un visiteur reçoit une erreur 404, demandez à un développeur de transmettre cet événement à la couche de données. Nous l’utiliserons plus tard dans la configuration de votre Google Tag Manager.
Un exemple de code pourrait ressembler à ceci :
window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ ‘event’ : ‘page introuvable’ });
Lorsqu’un développeur implémente ce code, ouvrez le mode aperçu de Google Tag Manager en cliquant sur le bouton Aperçu dans l’interface GTM, puis entrez l’URL de n’importe quelle page 404, puis cliquez sur se connecter.
Lorsque le mode de prévisualisation se charge complètement, continuez à rechercher l’événement « page introuvable » sur le côté gauche du mode de prévisualisation.
Si vous voyez l’événement, c’est bien. Si vous ne le faites pas, le développeur a fait quelque chose de mal. Il doit revérifier son code.
Créer un evénement
Une fois que l’événement « page introuvable » est dans la couche de données, il est temps de créer un déclencheur d’événement personnalisé dans Google Tag Manager. Fondamentalement, nous dirons à GTM d’envoyer un événement à GA4 s’il y a une « page introuvable » dans la couche de données.
Accédez à Triggers > New > Custom Event et créez un déclencheur avec la configuration suivante :
Créer un rapport
Si vous venez de mettre en œuvre et de publier le suivi des erreurs 404 dans Google Analytics 4, vous devrez attendre jusqu’à 48 heures pour voir les données. Une fois ce délai écoulé, rendez-vous sur Google Analytics 4 > Explorations > Blank. Cliquez ensuite sur un Plus dans la section « Dimensions » et sélectionnez les dimensions suivantes :
- Nom de l’événement
- Chemin de la page et nom d’écran
Dans la section Metrics, ajoutez la metric Event Count.
Double-cliquez ensuite sur ces deux dimensions et une statistique (pour les ajouter au rapport). Enfin, dans la section Filtres, ajoutez le filtre suivant : le nom de l’événement correspond exactement à 404_error. Si le nom de votre événement est différent, entrez celui-là.
Que faire une fois que vous avez identifier vos erreur 404
Une fois que vous avez commencé à suivre les erreurs 404 avec Google Analytics (ou sans), vous pouvez maintenant en savoir plus sur la façon dont les visiteurs interagissent avec le site Web.
Découvrez quelles pages sont en fait des impasses. Habituellement, les erreurs 404 sont « nées » lorsque les URL des pages changent, par exemple, vous avez modifié une adresse Web afin d’ajouter des mots-clés pertinents pour le référencement. Si cette page était déjà indexée par Google, les nouveaux visiteurs des résultats de recherche seraient redirigés vers l’ancienne adresse d’une page inexistante. Ainsi, chaque fois que vous modifiez l’URL, créez TOUJOURS une redirection 301 (c’est-à-dire déplacée de manière permanente) de l’ancienne URL vers une nouvelle.
Si vous utilisez WordPress Plugin Redirection, vous pouvez facilement le faire directement depuis votre panneau d’administration WP. De plus, ce plugin WP suit automatiquement les erreurs 404 que vous pouvez transformer immédiatement en redirections 301.
Pourquoi la redirection 301 est-elle si importante ? Parce que Google respecte ce paramètre : il comprend que la ressource X n’est plus disponible sous l’ancienne URL et est maintenant déplacée vers une autre adresse Web. De cette façon, la réputation accumulée est transférée de l’ancienne adresse à la nouvelle.
Lisez ce tutoriel pour résoudre les erreurs 404 dans WordPress.
Suivez les erreurs 404 avec Google Analytics 4 : derniers mots
Pour suivre et afficher les erreurs 404 dans Google Analytics 4, vous pouvez suivre les étapes suivantes:
- Accédez à votre compte Google Analytics 4 et sélectionnez le bon suivi
- Allez dans la section « Debugging et rapport » dans la barre latérale
- Cliquez sur « Erreurs »
- Configurez un filtre pour n’afficher que les erreurs 404
- Vous pouvez également utiliser des segments pour afficher les données pour les erreurs 404 uniquement pour certaines pages ou sections de votre site.
Vous pouvez également créer une alerte pour être averti des erreurs 404 sur votre site.