Les rapports Google Analytics 4 comportent une section intitulée Données démographiques qui fournit des informations sur vos audiences, telles que leur âge ou leur sexe. Mais il est assez courant (surtout chez les débutants GA4) que ces rapports ne contiennent aucune donnée. Pourquoi et comme les activées ? Laissez-moi expliquer.
Dans cet article, nous allons explorer les raisons possibles pour lesquelles vous avez des données démographiques manquantes dans Google Analytics 4 et ce qui peut être fait pour résoudre les problèmes.
Table des matières
D’où viennent les données démographiques sur GA4 ?
Tout d’abord, découvrons la source de ces données. Cela vient de Google Signals, qui est une fonctionnalité de Google Analytics 4 qui permet le suivi des utilisateurs sur tous les appareils et plates-formes. Lorsqu’il est activé, Google Signals collecte les données des utilisateurs qui se sont connectés à un compte Google et ont activé la fonctionnalité dans les paramètres de leur compte Google.
Ces données sont ensuite utilisées pour fournir des informations sur les données démographiques, les intérêts et d’autres caractéristiques de votre public. Vous pouvez en savoir plus ici. Par défaut, les signaux sont désactivés. Par conséquent, la première raison potentielle pour laquelle vous manquez les données est…
#1. Les signaux Google ne sont pas activés
Accédez à Admin de votre propriété GA4 > Paramètres de données > Collecte de données. Si vous voyez le bouton « Commencer » dans la section Activer la collecte de données des signaux Google, les signaux Google ne sont pas activés. Si c’est votre cas, d’abord familiarisez-vous avec les risques liés à l’utilisation de signaux. Si les limitations (seuils) causées par Google Signals sont un blocage important, ne l’activez pas. Mais alors vous n’aurez pas les données démographiques. Google Signals est indispensable pour que les données démographiques apparaissent dans vos rapports.
Comment activer les données démographiques dans GA4 ?
Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Google Analytics 4.
- Cliquez sur l’onglet « Configuration » dans le menu de gauche.
- Cliquez sur l’onglet « Propriété » dans le menu de gauche.
- Cliquez sur l’onglet « Données de l’application » dans le menu de gauche.
- Activez l’option « Collecter des données démographiques » en cochant la case correspondante.
#2. Vous avez installé Google Analytics 4 côté serveur
Si vous avez installé GA4 avec GTM côté serveur, Google Signals (et donc les rapports démographiques) ne fonctionnera pas. Ceci est également mentionné dans la documentation de Google.
Malheureusement, il n’y a rien que vous puissiez faire maintenant à ce sujet. Il s’agit soit de GA4 + marquage côté serveur (sans données démographiques), soit de GA4 avec données démographiques (mais sans configuration côté serveur). Le choix t’appartient.
#3. Tu n’as pas attendu assez longtemps
Google Analytics 4 est parfois plus longs (que GA3) concernant la fraîcheur des données dans les rapports. Il est maintenant normal de voir les données 24 à 48 heures après leur collecte. Pour les données démographiques, cela peut prendre encore plus.
Donc, si vous avez récemment activé la fonctionnalité, attendez plus longtemps. Mais si cela fait une semaine ou plus, quelque chose d’autre est probablement à l’origine du problème de données démographiques manquantes dans Google Analytics 4. Alors continuez à lire.
#4. Votre site Web n’a pas assez de trafic
Je ne connais pas les chiffres exacts de ce qui est « assez de trafic » pour GA. Mais si votre Google Analytics 4 est installé sur un petit site Web avec, disons, 100 visiteurs hebdomadaires, les rapports démographiques ne fonctionneront probablement pas pour vous. La seule solution ici est d’oublier les rapports démographiques pour l’instant et de se concentrer sur d’autres choses qui comptent, par exemple, développer votre site Web afin qu’il obtienne plus de trafic.
#5. Seule une partie des données démographiques manque ?
Et si votre situation était un peu différente ? Par exemple, vous avez 40 000 visiteurs mensuels, mais lorsque vous regardez les données sur le sexe, la plupart des utilisateurs sont marqués comme inconnus.
En fait, c’est normal. Rappelez-vous d’où proviennent ces données démographiques. Les centres d’intérêt, l’âge et le sexe peuvent être obtenus à partir des comptes Google de vos visiteurs. Si ces visiteurs ont activé la personnalisation des annonces dans leurs comptes Google, Google peut utiliser leurs données anonymisées et enrichir vos rapports GA.
- Si le visiteur de votre site Web ne possède pas de compte Google, les données démographiques ne sont pas disponibles.
- Peut-être qu’un visiteur a un compte Google mais qu’il n’est actuellement pas connecté. Dans ce cas, les données ne sont pas disponibles.
- Ou peut-être qu’un visiteur a désactivé la personnalisation des annonces dans son compte Google. Encore une fois, les données ne sont pas disponibles.
Par conséquent, il est normal qu’une grande partie des données démographiques manque. Ne cherchez pas la précision ici. Recherchez les tendances et les modèles.
Pour résumer :
Il est possible que vous ne voyiez pas de données démographiques dans votre compte Google Analytics 4 pour plusieurs raisons :
- Vous n’avez pas activé la collecte de données démographiques : pour collecter des données démographiques, vous devez activer cette fonctionnalité dans les paramètres de votre compte Google Analytics 4. P
- Vous n’avez pas suffisamment de données : il est possible que vous n’ayez pas suffisamment de données pour afficher des données démographiques. Dans ce cas, vous devrez attendre que votre compte collecte suffisamment de données pour afficher des informations démographiques fiables.
- Vous avez activé la collecte de données démographiques, mais votre site web ne génère pas suffisamment de trafic : si votre site web ne génère pas suffisamment de trafic, il est possible que vous n’ayez pas suffisamment de données démographiques pour afficher des informations fiables.
Il est également possible que vous ayez activé la collecte de données démographiques, mais que vous ne voyiez pas de données démographiques dans vos rapports. Dans ce cas, il est possible que vous ayez utilisé une méthode de suivi qui n’est pas compatible avec la collecte de données démographiques, ou que vous ayez exclu certains utilisateurs de votre suivi.
Enfin, il est possible que vous utilisiez un compte Google Analytics standard plutôt qu’un compte Google Analytics 4. Les données démographiques ne sont disponibles que dans les comptes Google Analytics 4.
Derniers mots
Dans cet article de blog, nous avons discuté de six raisons pour lesquelles des données démographiques peuvent manquer dans les rapports Google Analytics 4 et de ce que vous pouvez faire pour résoudre les problèmes (si cela est possible, bien sûr). Une fois le problème résolu, rappelez-vous : les données démographiques ne sont pas rétroactives. Cela ne comblera pas les lacunes du passé lorsque vous ne collectiez pas ces données.