Après avoir installé Google Analytics 4 et commencé à collecter certains événements, vous pouvez avoir une vue d’ensemble de ce que font vos visiteurs sur un site. Mais savez-vous qui sont vos visiteurs ? Quel est leur âge moyen, leurs centres d’intérêt et leur sexe ? Des données comme celles-ci peuvent vous aider à mieux comprendre votre public cible et à personnaliser vos campagnes de produits et de marketing.
C’est là que les rapports démographiques peuvent devenir utiles. Dans cet article, je vous explique ce que sont les rapports démographiques dans Google Analytics 4 et comment les utiliser.
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Que sont les rapports démographiques dans Google Analytics 4 ?
Ces rapports affichent le pays, la ville, le sexe, la langue, les intérêts et l’âge des visiteurs de votre site Web. Vous pouvez trouver les rapports en accédant à Rapports > Données démographiques.
Par défaut, le rapport affiche le pays, la ville et la langue. Si vous voulez en voir plus (comme le genre), vous devrez faire une configuration supplémentaire que j’expliquerai plus tard.
D’où viennent ces données ?
Les données démographiques sont des informations sur les caractéristiques démographiques de vos utilisateurs, telles que leur âge, leur genre et leurs intérêts. Ces données sont collectées par Google Analytics 4 à partir de différentes sources, telles que les comptes Google de vos utilisateurs, les annonces Google et les partenaires de données de tiers.
Les données démographiques peuvent être utilisées pour obtenir une meilleure compréhension de votre audience et pour cibler vos efforts de marketing en conséquence. Par exemple, en utilisant les données démographiques, vous pouvez identifier les segments de votre audience qui sont les plus susceptibles de répondre à vos messages ou de réaliser des achats sur votre site web.
Les données démographiques ne sont pas collectées par défaut dans Google Analytics 4. Pour collecter des données démographiques, vous devez activer cette fonctionnalité dans les paramètres de votre compte. Notez que les données démographiques ne sont disponibles que pour les comptes Google Analytics 4 et non pour les comptes Google Analytics standard.
La langue provient des paramètres du navigateur de l’utilisateur. La ville et le pays sont disponibles en raison de l’adresse IP du visiteur. C’est pourquoi ces points de données sont disponibles par défaut. En ce qui concerne les intérêts, l’âge et le sexe, ces données peuvent être obtenues à partir des comptes Google de vos visiteurs.
Si ces visiteurs ont activé la personnalisation des annonces dans leurs comptes Google, Google peut utiliser leurs données anonymisées et enrichir vos rapports GA. Mais pour obtenir ces données, vous devrez activer Google Signals.
Avertissement : lisez ceci avant d’activer Google Signals
L’activation de Google Signals peut entraîner des seuils pour votre propriété Google Analytics 4. Si les signaux sont activés, les lignes avec de petits nombres dans les rapports seront masquées avec presque toutes les identités de rapport (à l’exception de l’appareil uniquement). Les spécialistes du marketing doivent donc réfléchir très attentivement avant d’activer cette fonctionnalité.
Mais si vous souhaitez utiliser des audiences dans Google Ads, vous n’avez pas d’autre choix. Vous devrez activer Google Signals. Voici une vidéo rapide vous montrant comment vous débarrasser temporairement des seuils de données avec l’identité de rapport de l’appareil uniquement.
Comment activer les rapports démographiques dans GA4 ?
Accédez à Admin de votre propriété GA4 > Paramètres de données > Collecte de données. Dans Activer la collecte de données des signaux Google, cliquez sur Commencer.
Si Google Signals est déjà activé, vous verrez un interrupteur à bascule.
Une fois que vous aurez cliqué sur Démarrer, vous serez redirigé vers la page d’activation. Cliquez sur Continuer.
Et puis cliquez sur Activer.
Vous avez maintenant commencé à collecter des données supplémentaires sur les visiteurs de votre site Web. Cependant, cela ne comprend pas seulement les données démographiques. À partir de ce moment, Google Analytics 4 commencera également à configurer les cookies tiers Doubleclick nécessaires au reciblage et à la création d’audiences. Si vous souhaitez conserver les données démographiques mais ne souhaitez pas effectuer le reciblage et définir des cookies tiers, plus loin dans cet article de blog, je vous expliquerai quoi faire.
Comment utiliser les rapports démographiques dans Google Analytics ?
GA4 ne commence à collecter des données démographiques qu’à partir du moment où vous activez Google Signals. Les données historiques ne seront pas pré-remplies (car, eh bien, c’est techniquement impossible). Attendez 24 à 48 heures pour commencer à voir des données intéressantes.
Dans la barre latérale gauche, accédez à Rapports > Données démographiques > Aperçu des données démographiques. Les cartes/widgets avec les centres d’intérêt, les âges et les langues contiendront certaines données. Pour afficher des données plus précises sur chaque dimension, vous pouvez cliquer sur un lien dans la carte, par exemple Afficher les sexes.
Gardez à l’esprit que tous les visiteurs n’ont pas activé la personnalisation des annonces. De plus, tous les visiteurs de votre site Web n’ont pas de compte Google (ou peut-être naviguent-ils de manière anonyme, etc.). Cela signifie que tous les visiteurs ne seront pas cartographiés avec des données d’âge/d’intérêt/de sexe.
De plus, si votre site Web a un faible trafic, les données démographiques ne seront probablement pas disponibles. Si vous cliquez sur le lien Afficher les sexes dans l’aperçu des données démographiques, vous remarquerez que de nombreux utilisateurs ont un sexe « inconnu ». Vous devez donc prendre toutes ces données démographiques avec un gros grain de sel. Néanmoins, cela peut toujours vous donner une idée de qui sont vos visiteurs et quels groupes sont les plus précieux.
Par exemple, si vous êtes dans le rapport Sexes, vous pouvez alors vérifier la colonne Conversions (si vous les avez configurées) et voir quels groupes convertissent mieux.
Autres endroits où vous pouvez trouver des données démographiques
Une fois que vous avez collecté plus de données démographiques, vous pouvez également les utiliser dans les explorations. Dans la section Dimensions de la colonne Variables, vous pouvez cliquer sur l’icône Plus.
Ensuite, sélectionnez des dimensions telles que l’âge, les centres d’intérêt ou le sexe.
Exemples d’analyse des données démographiques sur GA4
Voici quelques exemples d’analyses que vous pouvez réaliser avec les données démographiques dans Google Analytics 4 :
- Comprendre votre audience : en utilisant les données démographiques, vous pouvez mieux comprendre qui sont vos utilisateurs, leur âge, leur genre, leurs intérêts et leurs appartenances à des groupes d’utilisateurs cibles. Cela vous permet de mieux cibler vos efforts de marketing et de mieux comprendre les besoins et les préférences de votre audience.
- Identifier les segments de performance : en utilisant les données démographiques, vous pouvez identifier les segments de votre audience qui génèrent le plus de trafic, de conversions ou de revenus. Cela vous permet de cibler vos efforts de marketing vers les segments qui ont le plus de potentiel pour votre entreprise.
- Optimiser les campagnes de marketing : en utilisant les données démographiques, vous pouvez optimiser vos campagnes de marketing en ciblant les segments de votre audience qui sont les plus susceptibles de répondre à vos messages. Par exemple, si vous constatez que vos utilisateurs masculins âgés de 25 à 34 ans sont les plus susceptibles de réaliser des achats sur votre site web, vous pouvez cibler vos campagnes de marketing vers ce segment.
- Améliorer l’expérience utilisateur : en utilisant les données démographiques, vous pouvez mieux comprendre les besoins et les préférences de votre audience et ainsi améliorer l’expérience utilisateur de votre site web ou de votre application. Par exemple, si vous constatez que vos utilisateurs âgés sont moins enclins à utiliser certaines fonctionnalités de votre site web, vous pouvez apporter des modifications pour rendre ces fonctionnalités plus accessibles ou plus faciles à utiliser.
Derniers mots
N’oubliez pas : l’âge, le sexe et les centres d’intérêt ne sont pas disponibles par défaut dans GA4. Vous devez activer Google Signals pour cela. Une fois que vous l’avez fait, attendez 24 à 48 heures pendant que les nouvelles données commencent à arriver. Les données démographiques ne sont pas rétroactives. Si vous souhaitez à tout moment désactiver Google Signals, accédez à l’administrateur de votre propriété GA4 > Paramètres de données > Collecte de données, puis désactivez la fonctionnalité.
Pour utiliser les rapports démographiques dans Google Analytics 4, voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à votre compte Google Analytics 4.
- Cliquez sur l’onglet « Données de l’application » dans le menu de gauche.
- Cliquez sur l’onglet « Audience » dans le menu de gauche.
- Cliquez sur l’onglet « Démographie » dans le menu de gauche.
Vous devriez maintenant voir différents rapports démographiques, tels que l’âge et le genre de vos utilisateurs, ainsi que leurs intérêts et leur appartenance à des groupes d’utilisateurs cibles. Vous pouvez utiliser ces rapports pour obtenir une meilleure compréhension de votre audience et pour cibler vos efforts de marketing en conséquence.
Pour afficher des données démographiques sur un rapport particulier, cliquez sur l’onglet « Démographie » dans le menu de gauche, puis sélectionnez l’un des rapports démographiques dans la liste des options. Vous pouvez également utiliser les filtres et les options de segmentation pour affiner les données que vous souhaitez afficher.